？
Q:开票时:日期、发票号或者税目不正确
A:税控模块坏，重新发卡

Q:税控卡与收款机中的机器编号不一致
A:1.可在收款机的机器信息界面看到本机的机器编号，察看是否一致，如果不一致提交上门
？ 2.如果有多台收款机，查看税控卡是否插错了机器
？
Q:超过开票/退票限额
A:1.机器上报本次税，去税局完税后进行授权？？？
？ 2.企业自己写书面写申请,专管员审批,需要在机器上进行报税操作，到税务局金税窗口处理,
？？？ 变更信息,重新核定开票退票的最大限额或者累计金额完税,回来授权即可。
？？？
Q:未插税控卡
A:重新插拔税控卡

Q:税控卡使用口令错误
A:带用户卡、税控卡去税务局解锁

Q:本卷发票已用完，请装票后再交易
A:1.重新装票
？ 2.去税务局购买发票回来分票，装票
？
Q:在分票时报“无发票可分发”
A:1.用户卡是否插好
？ 2.购买的发票已经分发完，直接去装票
？ 3.需要去税务局购买发票，回来分票装票
？ 4.购票信息写卡失败，带发票去税局重新写卡
？
Q:终止日期不能大于等于今天
A:选择申报截止日期，日期必须小于当前的日期。

Q:报税终止日期不能超过开票截止日期
A:选择申报截止日期，日期必须不能大于开票截至日期。

Q:未使用发票不能超过200卷
A:存储的未使用发票必须小于200卷。

Q:发票未用完
A:发票使用完后，才能装下一卷发票

Q:未到税务部门完税，不能授权
A:1.报税后必须到税务局进行完税操作
？ 2.税局写卡失败，重新去税局写卡
？
Q:开废票失败
A:废票号码不能小于当前待开的发票号码

Q:无卡
A:重新插拔用户卡和税控卡

Q:无此部门
A:1.部门号码选择错误
？ 2.未设置此编号的部门？
？
Q:授权更新监控数据失败（0X6901）
A:1.用户卡或者税控卡重新插一下
？ 2.确认没有到税务局完税的，先去完税，回来再授权
？
Q:非法税控卡0X0D
A:1.重新插拔税控卡
？ 2.如有多张税控卡，插入正确的税控卡
？
Q:报税时只有一天或数天的数据，数据不全。
A:申报截至日期输入错误，完税后重新补报即可

Q:授权时为什么会提示“0X9302，MAC校验错误”
A:在机器上操作报本次税，去税局完税后授权即可。

Q:写卡时提示“用户卡上电错误”
A:1.芯片朝下重新插卡
？ 2.用户卡或者税控卡已损坏，携带经审批的《税控收款机、税控卡、用户卡丢失（被盗）、损毁报告》
？？？ 表格原件（必须是原件，如企业要留存，请自行复印），至浦东分部，购买新的税控收款机、税控卡、用户卡。
？？？
Q:系统不启动，上电机器不工作
A:更换开关电源或保险丝。

Q:打印头不打印
A:1.更换打印头
？ 2.将打印头和主板连接线连接好 3.清理纸屑，重新装票。
？
Q:打印纸传感器
A:接好连线或者更换传感器。

Q:客户显示器无显示或乱码
A:1.更换显示屏
？ 2.接好或者更换连接线。
？
Q:蜂鸣器故障
A:1.更换蜂鸣器
？ 2.更换对应器件。
？
Q:操作员显示器故障（键盘有响应）
A:1.更换显示屏
？ 2.更换连接线。
？
Q:钱箱故障
A:1.更换钱箱
？ 2.更换相关元器件。
？
Q:键盘不工作
A:1.将键盘连接线与显示板连接线接好
？ 2.更换键盘。
？
Q:打印机马达及线圈故障
A:1.更换打印机马达
？ 2.更换打印机连接线
？
Q:卷纸马达不工作
A:1.更换卷纸马达
？ 2.更换相关元器件。
？
Q:显示屏不清晰
A:1.更换信号点
？ 2.修理焊点。
？
Q:税控机开机后为何反复自检而不能正常进入操作界面？
A:一般更换锁头后可正常。

Q:税控机内已经安装了发票卷,但税控机报“缺纸”
A:安装新的flash版，就能正常开票了

Q:税控机报“税控系统不完整”
A:税控模块坏，重新制作

Q:税控机打完一张发票后，自动返回到交易界面
A:进入编程--参数设置--开票注册改为：0

Q:分票的时候报“非法用户卡”
A:重新插用户卡；找相对应的用户卡在插入使用

Q:报税时报“非法用户卡”
A:重新插用户卡；找相对应的用户卡在插入使用

Q:打印发票时报“打印机缺纸，请装纸后再打印”
A:重新装票

Q:报完税后，能不能做退票？
A:可以

Q:退票能不能退部分金额？
A:不可以，只能全额退票后，然后重新开一张没有退的金额的发票

Q:税控机在税局抄税时：营业税娱乐业纳税申报表应税收入合计金额小于同一税额所属期纳税人开具娱乐业税控发票金额不等
A:税务局可手动解锁

Q:应用永久锁定
A:必须要到税务局解锁。

Q:存储发票打印信息失败
A:检查税控器与PC通讯连接

Q:税务管理卡已满
A:可以插入新的核查卡继续存储。

Q:0X63，更新税控卡税控数据错，0X6A80数据域参数错
A:报上次税回来授权即可

Q:PIN验证税控卡使用口令错0X6983，认证方法锁定
A:使用税控卡PIN解锁即可。

Q:授权时提示0X0D非法税控卡0X6A,0X81功能不支持或卡中无MF或卡已锁定
A:解锁，报税授权后成功，用户的税控卡已经被锁。
？ 原因：地税局没有给客户进行完税，导致用户卡没有授权信息，客户在机器上多次完税导致锁卡。
？
Q:完上次税出现错误提示0X0A80错误
A:去地税局完税，重新报上次税，授权即可。

Q:税控器开机时提示“0X6983，PIN验证失效，认证方法锁定“，进入开票界面后在发票未用完的情况下提示已用完，
？ 但又不能重新启用一卷新发票，遇到此类情况应如何处理？
A:如果用户信息和系统时间均正常，那么直接对税控卡进行PIN解锁即可；如果出现丢失或混乱，则只能通过重新发卡进行解决。

Q:税控器开机提示“PIN验证----税控卡使用口令错误，0X6983，认证方法锁定”，进入开票时则提示“日交易签字失败”应如何处理？
A:用户卡或者税控卡重新插一下 税控卡进行PIN解锁后即可正常。

Q:外挂税控器在初次进入程序时提示英文错误？
A:1.用户一台计算机存在多个用户或多个系统，安装在A用户或A系统下的开票程序在B用户或B系统下是无法使用的。
？？？ 选择正确的用户或系统登陆即可。
？ 2.程序被破坏，用户在使用过程中由于某些原因而导致开票程序的动态链接库文件损坏也会出现英文提示。该情况只能通过重装解决。
？ 3.英文提示，包含日期时间格式时，为用户机器的日期格式不正确，更改计算机系统日期格式为“yyyy-mm-dd”格式即可。
？
Q:SIM卡工作异常
A:接好或者更换连接线和接口座。

Q:税控机出现用户信息乱码或税种税目丢失怎么办？
A:此故障可能是由于主板短路导致电池放电所致。

Q:在分票时报“无发票可分发”
A:用户卡是否插好，购买的发票已经分发完，直接去装票；

Q:分期付款的怎么开票?
A:第一种方法:
？？？？？ 例:一套房子100平方 100万？ 客户先付50万:开一张50万的发票？ 面积输100平方 单价让他自行带出 不做修改
？？？ ？？？？ 然后在左下角的备注栏内备注清楚:此套房子面积100平方,实际单价多少,首付50万;？ 然后下次再开一张50万的发票
？ 第二种方法:
？？？？？ 如第一种方法一样开出第一张发票,然后到客户全部付清钱款的时候把第一张发票退掉,重新开一张100平方 100万的发票
？？？ ？
Q:F18G单张开票限额?累计开票限额?累计退票限额
A:F18G目前为止参加培训的企业都是销售不动产和建筑业的,单张的开票限额是100万,累计开票限额是4200万,退票限额是2100万

Q: 打印时提示：“写入LP1超时......，<重试>、<取消>”
A: 1.打印机缺纸。
？？ 2.打印机没有联机，请按打印机上的联机键
？？
Q:授权期限已到
A:将IC卡插入税控器进行报税操作，成功后持IC卡到税务局报税，回来后将IC卡插入税控器进行授权操作

Q:企业用户发生税控收款机被盗、用户卡遗失，操作方法
A:1、纳税人的税控收款机、税控卡、用户卡中任一项发生丢失(被盗)、损毁等情况时，须向税务所上报，24小时内填写
？？？？ 并提交《税控收款机、税控卡、用户卡丢失（被盗？？？？ ）、损毁报告》表格，经所里审批，签字盖章。
？ 2、携带经审批的《税控收款机、税控卡、用户卡丢失（被盗）、损毁报告》表格原件（必须是原件，如企业要留存，请自行复印），
？？？？ 至浦东分部，购买新的税控收款机、税控卡、用户卡。
？？？？ 注：如机器和税控卡被盗，用户卡还在。用户卡一并携带，一律做损毁登记。 如只有用户卡遗失，补办时收取工本费100元。
？ 3、用户如再购机，催问新机发放时间，回答必须在原被盗机器登记后统一发卡。
？？？ ？卢湾税务局暂时没有以上表单流转规定，但其他流程相同，自行写情况说明、及时上报税务所是必须的。
？？？ ？
Q:F18税控器电源灯和USB灯在关机和拔下数据线情况下还亮着
A:税控器有问题

Q:部门设置中，中文字无法输入
A:电脑输入法的问题

Q:安装的时候,序列号复制进后报序列号错误,无法继续安装
A:若不是操作的问题,则是发卡错误或者税控器的问题

Q:打印机打出来的发票非常的淡
A:调整纸张刻度

Q:税控器当天打印的发票信息，当天查询不到
A:当天查询不到，隔天可以查询的到