Q:税控器在授权时为什么提示“0X6985，使用条件不满足”
A:1.重新插拔用户卡和税控卡
？？ 2.为税控卡解锁 3.报上次税，完税后授权即可正常。
？
Q:税控器在授权时提示“0X6982，安全状态不满足”，开票时提示“日交易签字失败”应如何处理？
A:1.断开电源后重新启动税控机
？？ 2.重新插拔用户卡和税控卡，对税控卡进行PIN应用解锁后即可。
？
Q:外挂税控器不能打印发票？
A:1.如果用户安装多个打印机并正确设置默认打印机，可以尝试将程序关闭后重新启动或重新启动计算机试一下
？？ 2.打印机的联机灯是否亮
？？ 3.打印机驱动程序出错，重新安装打印机驱动
？？ 4.打印任务过多响应慢，重启计算机
？
Q:外挂税控器开票软件在运行时如果出现日期格式不正确或导致重启或死机？
A:可能是计算机中其它软件和开票软件在日期格式上有冲突,调整日期格式即可。

Q:税控器在开机或打印发票时为什么会提示检测不到税控卡或非法税控卡？
A:1.重新插一下税控卡
？？ 2.如果是多台税控器，插入正确的税控卡
？
Q:税控器如果提示用户卡或税控卡上电错误应如何处理？
A:1.将IC卡芯片擦拭后重新安装后可解决问题
？？ 2.税控卡被锁，做解锁处理了
？
Q:授权时报“未找到汇总数据，授权失败”
A:1.重新插用户卡
？？ 2.找相对应的用户卡在插入使用
？？ 3.本次税未报，去税局完税
？
Q:开票的时候,右上角发票号码,代码都是0
A:在正常的开票状态下,右上角的发票代码,发票号码是不变的，是全部是000000，以左上角的机打号码代码为准

Q:开票时输入面积和单价后，后面的金额带出来四舍五入,小数点后面只有2位,怎么办?
A:输好面积后直接输总金额,单价会自动带出来

Q:若企业现在刚起用F18G,是否可以退以前开票系统中所开的发票
A:可以的.在F18G开票系统中,退票---手工输入发票号码,发票代码,付款方名称自动带出(发票号码加发票代码),
？？ 身份证号/组织机构代码/税务登记号,金额, 但是项目名称还是事先预设好后再选择的
？
Q:若开票的付款方名称输入的是公司名称,后面是否可以输入身份证号码
A:后面必须输入组织机构代码或者纳税人识别号,不可以输入个人的身份证号码.

Q:一台电脑能连几台税控器
A:若是购买了我公司的税控专用电脑，内置税控器一个，外挂税控器一个

Q:F18G报错"税控器处于停机状态"
A:1.未注册登记
？？ 2.注册失败
？
Q:税控收款机和F18G税控器可以开几种税率的发票
A:现在税控收款机和F18G税控器税务局规定"一机一税率"，一台机器只能开一种税率的发票，税目可以多种。
？？ 若企业需要开不同税率的发票,则需到税务局再去申请机器
？
Q:改开票限额
A:填写审批表，让专管员审批，再到税务大厅变更，回来授权。报税时不能操作变更。

Q:18G如何买发票
A:纳税人凭《发票购用印制簿》、用户卡和税务机关规定的其他资料到税务机关办税服务厅领购发票

Q:开票的时间和当前时间不对
A:需要携带用户卡,税控卡,空白发票到浦东点检测后，到税务局处理.重新发卡，重新注册

Q:票面位置不正确
A:系统设置--票面位置调整--选择所用的发票行业对“页面左边距”“页面上边距”“纸张宽度”“纸张高度”进行调整，
？？ 页面左边距数值越大文字越向右偏移，调整时单位为毫米，如果连打时票面位置出现偏差，请酌情加减‘纸张高度’
？
Q:发票打印不全
A:1.检查发票放入打印机时位置是否正确
？？ 2.尝试将进纸方式改为连续进纸
？？ 3.尝试重新安装打印机驱动程序
？？ 4.在“系统设置”—> “票面位置调整”界面里增大纸张高度
？
Q:打印机不打印发票
A:如果测试页打印正常
？ 1.检查打印机是否设置为默认打印机
？ 2.打印机连接的端口是否设置正确
？ 3.点击程序中的“文件”－“打印”
？
Q:添加纸张类型失败
A:1.单击“系统设置”—>“票面位置调整”菜单，检查‘纸张宽度’、‘纸张高度’是否输入正确？？
？？ 2.如果您用的是网络打印机，请先用管理员(Administrator)登陆安装打印机的电脑，或向系统管理员请求设置打印机的权限
？？ 3.如果是网络共享打印机，系统设置中-参数设置-发票连打勾去掉
？
Q:单击打印时，出现英文提示或者打印出的发票为乱码
A:此种问题是由于打印机的驱动未安装，或驱动有问题，请重新安装打印机驱动

Q:打印机无法进纸
A:一般针式打印机都有连续进纸和平推进纸两种进纸方式，请检查纸张放入是否与进纸类型一致。（进纸类型的调整一般在打印机的右后方）

Q:打印出的发票无颜色或颜色过浅
A:1.先检查打印出的发票第二联是否清楚，如果清楚则证明是色带无色
？？ 2.每台打印机都会有打印纸张厚度的调节，请适当调节纸张厚度（调节扳手一般在打印机的左侧）
？
Q:18G软件突然间报错（英文提示）
A:将税控开票软件卸载后重新安装

Q:查询死机
A:系统颜色小于256色时会出现此类问题，重新安装显卡驱动即可

Q:状态栏授权日期显示不全
A:在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”菜单，在“设置”页里调整分辨率（最少应为800×600），然后单击[高级]按钮，将系统的字体设成小字体

Q:操作系统报错
A:若系统提示“非法操作”或“缺少...*.dll文件”，多为操作系统问题，或由于开票软件与其他安装的软件冲突，一般将开票软件卸载后重新安装即能解决问题

Q:打开USB口失败，请检查设备是否正确连接或USB口是否被占用！
A:1.检查税控器电源是否打开？
？？ 2.检查税控器的USB指示灯是否亮，如果不亮，请参照问题未正确安装驱动程序。
？？？？ 右击"我的电脑"属性--设备管理器中是否有"%D12TESTCLassName%"--海信税控器HK-F16G
？？ 3.手工安装USB驱动
？
Q:税控器没有响应，通讯超时
A:1.检查税控器电源是否打开
？？ 2.将税控器电源关闭，然后把税控器与电脑的连线接口拔下来重新插一下
？？ 3.使用串口联机时，进入开票软件后，单击“系统设置”—>“参数设置”菜单，调整一下COM口。
？
Q:18G在打印预览中可以看到完整的小写金额,但打印出来没有小数点后的数字
A:1.打印机的挡板拉到靠左适当位置，不能拉的太靠中间的位置
？？ 2.系统设置中调整票面的位置
？
Q:部门设置，项目都已经设置好了但开票的时候项目下拉框无选择项目
A:在服务商品项目设置时，税目没有选择

Q:F18开票时报库存不足库存管理中无设置
A:系统设置--参数设置--是否检验库存？ 选"否"

Q:打开18G软件,报错“税控器没有响应，通讯超时”
A:1.税控器重新连接
？？ 2.税控器的驱动重新安装
？
Q:开票模式下,公司名称输入后,打印预览下看不到打印后有
A:正常

Q:试打模式下点“打印”打印机没反映
A:票面不完整，金额等信息输入完毕后，在其他地方点一下

Q:18G报税“检查申报截止日期？？申报日期应大于上次申报日期”
A:当天注册，当天不可以报税

Q:1月注册登记的要报12月的税
A:当月注册的只能申报当月或之后月份的数据

Q:税控器注册时报“已过开票截止日期”
A:重新发卡

Q:报税时,点汇总报错"0X64录入参数错误"
A:在报税截止日期内输入截至授权日期

Q:报税的时候,截止日期是2009年1月31日无法选择
A:系统设置 --参数设置--按自然月报税前的√去掉

Q:税控器注册点击登记报：检查PIN失败
A:1.重新插拔用户卡和税控卡
？？ 2.把机器和卡带到浦东分部处理
？
Q:税控器用户卡无法启用发票,在开票模式下登陆提示串口已占用或者不存在
A:在系统设置－参数设置中调整串口

Q:打印出来字都只有一半
A:打印机色带没放好

Q:税控器开发票，打印的时候，报：发送数据错误请检查端口是否打开
A:打印机连接线重新插拔

Q:打印时没有背景图片
A:发票模板未安装成功

Q:18G开票时候预览中看不到开票的信息
A:直接打印即可

Q:税控器用户,打开系统时报:0X26:时间,日期,数值益出!报税时报:税控发票打印程序出错,请联系维修商
A:把税控器和税控卡,用户卡带到浦东崮山路385号去检测

Q:18G服务业发票在软件中有单价,数量但发票上没有如何开票?
A:输入服务业的单价,数量，金额会自动计算

Q:退以前开票系统中超过100万的发票,在国标打印程序中如何退票?
A:先退100万的发票,然后再退剩余金额的发票,保证所退的发票代码一样,发票号码与原发票号码相邻的.

Q:18G注册时报"税控卡注册号与税控器注册号不一致"
A:1.重新插拔税控卡
？？ 2.插入正确的税控卡
？？ 3.带去浦东分部检测
？
Q:18G非法税目
A:系统恢复

Q:税控器开票时报“没有背景图象”，或者“找不到软盘文件”，安装光盘放在光区中可以
A:将光盘中的发票模板程序复制到本地电脑上安装

Q:税控器超级管理员的密码忘记了
A:可以用别的用户名登陆,或者软件重新安装

Q:税控器开票报库存数量不足
A:1.重新设置服务商品项目设置
？？ 2.软件重装
？
Q:税控器进入软件时报连接数据库失败,请重新启动,如果不行请联系维修部门
A:1.电脑用管理员身份登陆
？？ 2.软件数据库被破坏,重新安装软件
？？ 3.电脑系统问题,换电脑