？？
Q:用户在新建账户时，提示“连接远端服务器返回错误（400，404，405，406）不允许”
A:在选择服务网站公司时，网址是否为“http://www.etax.csj.sh.gov.cn/”，如果不是，点击鼠标右键“修改”，
？？ 把固定登录网址改为“http://www.etax.csj.sh.gov.？ cn/”即可。

Q:进行“下载更新”操作时，提示“基础连接已关闭”
A:1.打开其他的网页是否正常
？？ 2.如有代理服务器，代理服务器的设置是否正确
？？ 3.关闭杀毒软件和防火墙

Q:无法连接到网站服务器，可能存在如下原因之一：
？？ ？1.网站服务器正忙（请稍后再试）
？？ ？2.本机网络或局域网络有问题（如防火墙，网络设置等问题）
A:1.打开其他的网页，检测网络是否通畅
？？ 2.如有代理服务器，代理服务器的设置是否正确
？？ 3.关闭杀毒软件和防火墙
？
Q:软件登录长时间没有反映
A:1.打开其他网页是否正常
？？ 2.如有代理服务器，代理服务器的设置是否正确
？？ 3.关闭杀毒软件和防火墙
？？ 4.双击软件的登录界面对话框右上角的灰色区域
？？ 5.避开申报高峰期重试
？？ 6.调出任务管理器，结束dzsb.qyd.MainFrame.exe进程后重新运行软件
？
Q:数据已经发送，但长时间没有回执
A:1.查看网站端是否已经成功接收用户的申报数据，并查看是否有回执产生
？？ 2.如果网站已接收，回执没产生，需联系税局后台查看处理结果？？？？？？？？？ ？
？？ 3.如果回执已产生，网站显示回执已收取，可以重新发送回执让用户再次接收并提示用户关闭杀毒软件和防火墙软件？ ？
？
Q:新建帐户报“webclient请求期间异常”
A:重试几次即可

Q:报表发送报：发送失败
A:1.先在网站端查询确认有没有收到用户发送的数据，确定没有收到，让用户重新发送，如果收到，请用户等待回执；
？ 2.财税局网络故障，请用户等恢复正常之后尝试使用。
？
Q:输入私钥密码后，系统提示：500内部服务器错误，怎么办
A:能否打开http://www.etax.csj.sh.gov.cn/wzd/网页，不能的话请稍后试？？