纳税人识别码是如何产生的，在网上申报中有何用途？又称为税务登记号，是由主管税务机关的代号加上企业的组织机构代码构成的15位数字。在网上开户，帐号创建中都必须使用纳税人识别码。
纳税人代码是如何产生的，在网上申报中有何用途？又称电脑编码，是由主管税务机关的代号加上主管税务机关分配的管理代码构成的15位数字。在税单扣款和网上税单查询中都使用纳税人代码。
纳税人网上报税需要具备的基本条件？"
？？？？？？？？？？？？ (1)纳税人在指定的银行开设了纳税专户银行。
？？？？？？？？？？？？ (2)纳税人已被主管税务机关核定为电子申报户。
？？？？？？？？？？？？ (3)纳税人购买了上海CA中心的CA证书。
？？？？？？？？？？？？ (4)纳税人在网上电子报税服务网站办理了开户登记手续"
光盘放进去以后显示出来的都是乱码？
？？？？？？？？？？？？ (1)在控制面板里打开区域或语言选项，在”您的区域设置“里面把内容修改成（中文，中国）
？？？？？？？？？？？？ (2)打开一个IE，在查看下面有个编码，改成“简体中文”
用户在进行软件安装时，提示“1607，无法安装”或Framework
？？？？？？？？？？？？ (1)1无法安装？调出“任务管理器”界面，关闭misexec这个程序进程，然后再运行Framework安装程序。
安装软件时，提示“缺少.dll”或“缺少.xml”文件？
？？？？？？？？？？？？ (1)修复安装etax软件
？？？？？？？？？？？？ (2)拷贝缺少的文件。
双击电子申报软件图标，不能打开ETAX@sh,立即弹回桌面？
？？？？？？？？？？？？ (1)结束进程：dzsb.qyd.MainFrame.exe后重试
？？？？？？？？？？？？ (2)杀毒
？？？？？？？？？？？？ (3)建议用户换台电脑重新安装网上申报软件使用
应用程序初始化失败？
？？？？？？？？？？？？ (1)重新安装Framework组件
？？？？？？？？？？？？ (2)修复安装软件。
用户已经有一家企业了，想再增加一个企业？先用已经存在的企业登陆软件，在软件的主界面的“帐户”目录下点击“新建帐户”
在第一次新建帐户的时候企业名称打字打错了，但是新建帐户成功了，影响申报？不影响，点击软件主界面的“帐户属性”按钮，进入后可修改
用户想在这个月月底先把这个月的税先做好，如何操作？？先要把报送月份改成下个月，然后填写。（不建议企业提前填写报表，因为很多报表的初始数据来源于月初的核定数。如果没有最新的核定数据，报表中所填数据很有可能无法正确填写。）
用户核定税种税目错误？请用户与专管员联系进行处理。
用户留底数错误？请用户与专管员联系进行处理。
用户累计数错误？一般情况下不影响用户当月正常申报，如用户需要更改，则请与专管员联系进行处理。
用户期初数错误？请用户与专管员联系进行处理。
用户企业联系人、联系电话等相关基本信息错误？请用户与税局大厅信息核定窗口联系更改
报表核定错误或缺少报表？
？？？？？？？？？？？？ (1)先做强制更新核定。
？？？？？？？？？？？？ (2)查看网站端核定情况，重推核定，重新下载核定。
？？？？？？？？？？？？ (3)联系税务专管员修改核定。
增值税纳税类型核定错误，导致需填写的报表不正确。如企业应该是一般纳税人的，可是打开的报表却是小规模的报表。？联系专管员处理，更改企业增值税纳税类型代码。
企业需导入废旧物资自开票清单，可附件中无选择项，小票无法导入？联系专管员处理，增加企业废旧物资标志。
企业需导入运输发票自开带开票清单，可附件中无选择项，小票无法导入？联系专管员处理，增加企业运输发票自开带开标志。
扣款失败有哪些原因造成？
？？？？？？？？？？？？ (1)核对税务机关登记的纳税银行信息，并改正核定
？？？？？？？？？？？？ (2)未与银行签订委托扣税协议
？？？？？？？？？？？？ (3)帐户余额不足
？？？？？？？？？？？？ (4)银行帐号被冻结或状态非正常
从连接池得到连接失败？企业收到失败回执后，重新申报。
重复申报？该报表当月已申报成功，如需补报，请联系税局专管员
一般增值税申报错误(主表):主表第8、23行大于0，必须有减免文书？
？？？？？？？？？？？？ (1)企业将减免文书交专管员审核，经核实后报相关处室修改，修改后税局将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)企业正确填写申报，再重新申报。
保存个人所得税数据失败null？企业收到失败回执后，重新申报。
独资和合伙企业个人所得税申报填写错误(减免)：减免所得税额(506
？？？？？？？？？？？？ (2)50)不应大于应纳所得税额（0.00）？企业修改申报表，再重新申报。
财务报表申报错误：该纳税人报送的财务报表行业与核定不符？企业收到失败回执后，至专管员处修改报表核定，修改后税局将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (1)网页上有错误或点击登录没有反应。
？？？？？？？？？？？？ (2)IE地址栏下方提示“为了帮助保护您的安全，Internet expiorer已经限制此文件可能访问您的计算机的活动内容，点击此处查看详细信息”？
？？？？？？？？？？？？ (1)点击菜单栏工具--internet选项--安全--自定义级别，将“下载已签名的ACTIVEX控件”和“下载未签名的ACTIVEX控件”选项都改为“启用”。然后刷新网页重试
？？？？？？？？？？？？ (2)请选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”
？？？？？？？？？？？？ (3)安装特殊安装包
用户无法查询到网上扣款凭证？
？？？？？？？？？？？？ (1)先查询网站端是否当月有扣款成功记录，无扣款成功记录则无税单
？？？？？？？？？？？？ (2)如是A、B序列号不一致，请用户携公章去税局大厅补打税单，将用户正确的CA序列号，提交银行更新
银行已经上传税单且客户端也已正常查询到该月税单，但点击“查看电子凭证”没有反应？
？？？？？？？？？？？？ (1)点击“点击去套打”
？？？？？？？？？？？？ (2)点击菜单栏工具--internet选项--安全--自定义级别，将“下载已签名的ACTIVEX控件”和“下载未签名的ACTIVEX控件”选项都改为“启用”。然后刷新网页重试
？？？？？？？？？？？？ (3)请选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”
在打印网上付款凭证时，税务局印章打印不出。？
？？？？？？？？？？？？ (1)等网页完全显示完后，点击页面右下角的打印按钮
？？？？？？？？？？？？ (2)建议全黑打印
？？？？？？？？？？？？ (3)点击internet选项--高级，选中打印背景颜色和图像
B帐户的税单无法查询打印？企业拥有2个或多个CA证书，如需支持多人打印，可用能够打印税单的CA证书去CA中心复制多个证书。
申报表填写指导操作？简单的报表勾稽关系可指导用户填写，涉及业务内容需让用户联系税局，避免解答错误造成用户的损失。
城建税,教育附加费等等带征税的报表如何填写?？不需填写，由税局系统根据企业申报的主表数据自动计算生成。软件中可在填写具体报表时按F12键查看代征的参考数据。
零申报是否要申报?？增值税,营业税,企业所得税，消费税，个人所得税都必须零申报
用户咨询，会计报表是否要填写发送？？需要填写，发送。
能否进行上月份的补报？不可以，如需补报请和专管员联系。
报表打印出来格式较小？
？？？？？？？？？？？？ (1)在软件中选择打印预览里设置HTML格式
？？？？？？？？？？？？ (2)打印预览中调节打印比例
？？？？？？？？？？？？ (3)调整电脑的显示分辨率（针对个人所得税）
报表打印出来只有一半？
？？？？？？？？？？？？ (1)在打印机属性里面把纸张类型改成A4纸
？？？？？？？？？？？？ (2)转换为HTML格式打印
？？？？？？？？？？？？ (1)税局端处理
？？？？？？？？？？？？ (2)客户端操作问题？
？？？？？？？？？？？？ (1)如用户已经申报成功尚未扣款需撤销，请联系专管员处理
？？？？？？？？？？？？ (2)如客户端已经发送，但税局没有收到申报数据的，使用软件安装路径下Dzsb.Qyd.sbcx工具进行撤销，撤销密码为1
用户在新建账户时，提示“开户状态：注销”？联系税局专管员处理
用户在登录软件是提示“CA序列号变更失败”？网站端重发开户请求并强制同步CA
核定资料不存在？
？？？？？？？？？？？？ (1)重推核定，请用户15分钟后做强制更新核定
？？？？？？？？？？？？ (2)强制更新核定仍无法解决，请用户联系专管员核对信息，修正后重推核定并做强制更新核定操作
登记信息税局处理中？已发送开户请求，等待税局端的反馈结果
建立新帐户时提示：CA序列号不存在，怎么办？核对用户手上的CA证书序列号与网站端的开户CA证书序列号，如不符重新采集CA，修改网站端开户CA
在进入etax时就要求输入私钥密码，那还要下载核定吗？为什么有时进入etax时就要求输入私钥密码有时不需要？当月第一次登录软件时必须输入CA证书密码，系统自动下载核定信息与软件的升级程序。此后当月再登录软件，就无需再次输入CA证书密码，系统也不会自动下载核定。
填写报表里的填写钮为什么点不上去了？有哪些申报表一月可以申报N次？？
？？？？？？？？？？？？ (1)当月已经填写或申报过该报表
？？？？？？？？？？？？ (2)个人所得税申报表和储存存款利息所得扣缴个人所得税申报表一月可以申报N次，前提是税额每次都不一样
会计报表有几种类型？一共有9种。商品流通企业会计报表、工业、企业、小企业、施工、旅游餐饮服务、企业运输、房地产开发、勘察设计
增值税申报表及其附表的填写顺序？先填写付表1，再填写付表2，导入四小票。然后填写主表，填写完后保存
增值税零申报怎么填写？进入报表后，如果当月无进项或销项的数据，直接点击保持即可。
增值税出口免征和免征货物与劳务在附表中各填何处？各与主表的关系？
？？？？？？？？？？？？ (1)出口免征在表1的第三部分填写，主表中的第7行出口免、抵、退.
？？？？？？？？？？？？ (2)免征货物与劳务在表1中的第四部分，需核定。核定后主表第8和9行自动带出
增值税表2的税额是否自动带出？表2中没有按税率填写，有不同的税率怎么办？表2税额不是自动带出。不同税率累加填入
增值税表2中的第三部分待抵扣进项税额，适用于什么类型的企业填写？适用于辅导期一般纳税人
增值税主表第8行和23行大于0根据核定的减免而来，减免内容可以在哪里看到？点击“帐户—当前帐户属性——减免文书”中可以看见
营业税里的代扣代缴营业税项目能不能填写？在哪里填写？前提是什么？不能填写。填写在SB013里。但要先去专管员处核定为临时纳税人
上海附加费表SB026（广告业带征）是否可以零申报？不能零申报
软件卸载重装了个税职工信息表的内容是否还存在？在添加删除程序里卸载后，个税里的职工信息是存在的。如果删除帐户后就不存在了
个税要申报前两月的工资，怎么填写申报？当月只能申报一次工资，如需申报多次工作，请联系专管员
在哪里可以打印已发送的申报表？在已发件中双击需要打印的申报表
增值税申报表打印的报表很小怎么办？可以转成HTML格式打印，调整适当比例
填写申报表有尾差怎么修改？营业税需要倒推，修改营业额。其他申报表可以直接修改
导入个税模板时提示：您的计算机要安装MDAC请运性ETAX安装光盘中工具软件MDAC_TYP文件？安装光盘里有“工具软件”——MDAC，双击安装
双击软件提示：公共语言调试库错误，应用程序生成了一个无法处理的异常，单击确定终止，取消调试，怎么处理？FRAMEWORKS需要重新安装，先删除后安装
申报回执可以收取几次？申报回执只能收取一次
个税用EXCEL导入所属时间是什么？可以导入前个月的所属时间吗？个税导入所属时间是上月的。用EXCEL不能导入以前月份的时间
个税导入时，有个导入后更新已有员工信息，打上勾后，以前的员工还在吗？如果在，这个勾的含义是什么？果不在，这个勾的含义是什么？会更新已有的员工信息，被更新的员工历史信息不存在
增值税辅导期纳税人，在付表2中第59行，应该填什么？这行的含义是什么？填写的是本月全部认证通过的发票。对于辅导期来说是指认证通过而不是比对通过的发票
个税里年终奖与数月奖金的区别是什么？他们与月工资有关吗？年终奖所属时间跨度为12个月，跨度未达到12个月的都属于数月奖金。年终奖分摊与月工资无关。数月奖金在工具里可以选择分摊和不分摊，选择分摊，则与月工资有关，否则相反
如何对软件进行加锁，防止别人进入？可以选中该帐户，点击“帐户”中的“使用密码保护”
营业税添加附件时，附件按钮时灰色的，无法添加？查看帐户属性－>纳税人基本信息－>运输发票自开代开标志，只有显示为“自开”的纳税人才可在SB004中添加附件。如果确实需要添加，但帐户属性中显示的不是“自开”，应与主管税务机关联系。
如何查看安装光盘里的用户手册？？放入安装光盘，在自动运行界面上点击“用户手册”或者“网上报税用户手册”，即可打开并查看用户手册。
个人所得税由人事部门申报，由于工资数据需要保密，能否与财务的电子申报分开？？可以，需要的话同一个纳税人识别号可以开设多个电子申报帐户号，即人事和财务使用不同的电子申报帐户号来操作。
新建账户时提示“电子报税帐户号不存在”，怎么办？？
？？？？？？？？？？？？ (1)新建帐户时输入的纳税人识别号不正确。如果开设多个电子申报帐户号的用户，在新建帐户时应输入电子申报帐户号
？？？？？？？？？？？？ (2)另一种可能就是网站尚未开户，网站咨询服务人员询问用户的税号后可在网站端软件中查询该企业的开户情况，如为需开户而未开户的企业，咨询人员还应询问用户的代码、单位名称及CA序列号后提交咨询组长。
填写增值税纳税申报表及其附表（适用于一般纳税人）时发现上期留抵数不正确，怎么办？？"
？？？？？？？？？？？？ (1)如果数据和所属期全部正确，则可能选择的报送月份不正确，报送月份为当前月份
？？？？？？？？？？？？ (2)如果所属期不正确，则请纳税人再次下载核定之后查看帐户属性，正确后选择正确的报送月份后填写申报表。如果所属期仍然不正确，咨询服务人员查看网站端上该户的核定更新时间，如果核定更新时间为上月初，请分局重新下发核定。如果核定更新时间正常，请纳税人使用“帐户属性—帐户”中的“强制更新核定”，更新后关闭帐户属性，再打开帐户属性，查看相应的数据是否正确。正确则选择正确的报送月份后填写申报表，不正确则请分局重新下发核定或请用户联系所属税务机关
？？？？？？？？？？？？ (3)所属期正确而数据不正确，则请纳税人再次下载核定后查看帐户属性，正确则选择正确的报送月份后填写申报表。不正确则请用户联系所属税务机关，修改核定数据后，重新下载并填写申报表。
"
SB001已填写并保存，之后发现已保存的申报表中的上期留抵数据不正确，重新下载核定后在帐户属性中查看数据已正确，是否需要把申报表删除后重新填写？？不需重新填写。打开已填写申报表，确保报表数据无误后再次保存并发送即可。注意：必须再次“保存”，否则发送出去的数据还是核定未更新前的错误数据。
企业在增值税主表中，第34行的本年累计数和本月数不同，而本年累计数是蓝色的，扣款以哪个数字为准？？查看帐户属性—[一般增值税期初数据]中的累计多缴税额，主表中的本年累计数是本月数加上这里的累计多缴税额。扣款以蓝色字体的本年累计数为准。
如何判断已被核定为辅导期一般纳税人？？
？？？？？？？？？？？？ (1)查看帐户属性－纳税人基本信息－增值税纳税类型
？？？？？？？？？？？？ (2)打开增值税申报表，查看主表的表头的增值税纳税类型。
无法在一般增值税纳税申报表中添加废旧物资开具清单，怎么办？？查看帐户属性中的纳税人基本信息，看“废旧物资标志”是使用还是不使用，如果是使用在添加附件中就可以选择，如果是不使用，再次下载核定之后再看如果仍是不使用，则需要联系税务专管员重新核定。
辅导期一般纳税人，在表二(进项)中第2行中填写数据提示“第2行的份数应小于等于当期稽核系统比对相符的协查后允许抵扣的专用发票抵扣联数据”，然后会自动清掉所填的数据，这是怎么回事？？
？？？？？？？？？？？？ (1)询问企业是辅导期的第一个月还是还是第二个月，第一个月没有稽核结果，表二的第一部分申报抵扣的进项税额不需要填写
？？？？？？？？？？？？ (2)如果是第二个月请用户查看帐户属性中的稽核比对结果和异常发票审核结果，查看月份和数据正确与否，不正确则重新下载核定，仍不正确请用户联系所属税务机关。
增值税一般纳税人纳税申报表中无法添加运输发票开具清单，添加附件的下拉框中无该选项，怎么办？？运输发票开具清单在SB004营业税纳税申报表中添加。
帐户属性--征收项目与品目中核定了增值税的品目，但无法填写并选择SB002，怎么办？？查看帐户属性中的纳税人基本信息，如果“增值税纳税类型”是非增值税纳税人，让企业下载核定之后查看帐户属性，如果仍是非增值税纳税人，则需要联系税务专管员重新核定。
无法在小规模增值税纳税申报表中添加废旧物资开具清单，怎么办？？查看帐户属性中的纳税人基本信息，看“废旧物资标志”是使用还是不使用，如果是使用在添加附件中就可以选择，如果是不使用，再次下载核定之后再看如果仍是不使用，则需要联系税务专管员重新核定。
新版的电子报税软件里的营业税添加附件时，附件按钮是灰色的，无法添加，怎么办？？查看帐户属性－>纳税人基本信息－>运输发票自开代开标志，只有显示为“自开”的纳税人才可在SB004中添加附件。如果确实需要添加，但帐户属性中显示的不是“自开”，应与主管税务机关联系。
营业税有代扣代缴项目，应如何填写？？在SB013上海市代扣代缴税费申报表填写。
eTax@SH网上申报软件中的职工信息为何无法删除？？
？？？？？？？？？？？？ (1)还未申报成功过的职工信息可以删除
？？？？？？？？？？？？ (2)已申报成功的职工信息不可删除，但可在职工信息中把其“调入调离”标志改成 “调离”，如果是申报时证件号码输错了等原因需要停用该职工，则可以选择“停用”。
SB022个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报出现“找不到自然人投资比例文件”，怎么办？？没有核定“自然人投资比例”数据，可在帐户属性-自然人投资比例中查看是否存在相应数据。如果不存在应联系主管税务机关进行核定。
会计报表中，可以导入数据吗？？可以。按会计报表中的[导入]按钮，弹出数据导入界面，选择导入文件，只要数据格式符合导入界面上提示的就可以了。
“城建税”如何填写，为何在申报项目设置中找不到该申报表？？“城建税”是根据主税带征的，无需填写。核定的带征信息可以在[帐户属性]-[税种带征]中查看。
填写申报表（增值税、营业税、消费税）时，如何查看带征？？按[F12]或按[带征]按钮可查看带征数据。
如何删除已填写但尚未发送的申报表？？打开"发件箱"，选中要删除的申报表点击"工具栏"-"删除"即可。
报送月份应指申报表的所属期还是当前月份？？一般指当前月份。
用户需要使用综合申报表来填报房产税，点击填写报表时并无综合申报表可供选择，应如何操作？？[帐户属性]－[申报项目]，选择综合税费申报表即可，或者在[帐户]菜单－[申报项目设置]中选择综合税费申报表。
为什么发送时提示“私钥密码错误”，应如何操作？？私钥密码输入错误（是否误按了大写锁定键，私钥密码只有小写字母）。
如何打印回执?？在收件箱中打开所需打印的回执后，选择[文件]菜单中的[打印回执]即可打印。
申报成功后主税已扣款但带征税没扣，怎么办?？
？？？？？？？？？？？？ (1)很可能选错了征收品目。有的征收品目带征，有的不带征
？？？？？？？？？？？？ (2)银行纳税专户的余额不足
？？？？？？？？？？？？ (3)未核定该带征
收到的扣款回执显示余额不足，是否需要重新申报？？在限缴日期内不需要重新申报，将您银行纳税帐号上的余额补足即可，会自动扣款的。
申报成功后由于银行账号错误导致扣款失败，更正银行账号后但税款仍未扣，是什么原因？？"
？？？？？？？？？？？？ (1)申报期内：首先请用户联系专管员撤消申报，并在收到撤消回执后重新申报
？？？？？？？？？？？？ (2)申报期已结束：请用户与专管员联系，需要手工处理。
"
昨天已经收到扣款成功的回执，但是打开完税凭证打印界面时，查看只有上月的数据，没有这个月的？？完税凭证在申报收到扣款回执三个工作日以后才会挂到网上。
用于报税的电脑没有连接打印机，可否在另一台电脑上打印凭证？？"可以，条件是另一台电脑连网并且已安装证书管理器以及相对应U棒的驱动。操作方法，直接浏览http://www.csj.sh.gov.cn/shuiy/index.jsp，再将Active X
控件设为提示后登陆后查询并打印即可。"
在打印报表时死机或打印时提示“gid错误”，应如何处理？？打开申报表，[预览]转成HTML后打印
已经发送的报表在哪里可以打印？？在已发件中选择需打印报表所在的报送月份，双击打开需打印的申报表，点击左上角的[打印]按钮打印报表
用户要对电脑系统进行重装，如何备份数据？？"
？？？？？？？？？？？？ (1)选择[工具]菜单—[数据备份]功能
？？？？？？？？？？？？ (2)把程序目录的DefaultGroup目录下用户的税号文件复制到其他非系统盘符，安装好软件后，把自己税号文件粘贴到程序目录的DefaultGroup里即可。"
发送申报表后一个小时，申报情况中仍然显示“正在处理…...”，是什么原因？？直接收取回执，无需理会该提示。在回执收回来之前，该提示一直都提示“正在处理”
提示网页上有错误，或网页一片空白怎么办？？
？？？？？？？？？？？？ (1)将IE/工具/internet选项/安全/自定义级别/安全设置中，涉及ActiveX控键项设为启用
？？？？？？？？？？？？ (2)安装“特殊安装包"。
特殊安装包装不上，或安装后仍然显示网页出错怎么办？
？？？？？？？？？？？？ (1)将特殊安装包下SUPPORT文件拷贝到C:\.运行以下两条命令：regsvr32 c:\support\safeenginecom.dll和regsvr32 c:\support\wsviewer.dll，运行命令后提示框中有：“succeeded”字段即可
？？？？？？？？？？？？ (2)如果安装后还提示网页有错误，运行“付款通知手动注册安装程序”即可
更换了证书会影响打税单吗？要怎么处理？更换了证书会影响打税单。更换、更新证书都必须来公司上传证书
凭证显示格式错位，怎么调整？请将操作系统的字体手动地设定为“小字体”，方法如下:在桌面右击属性，选择设置，点击如图地 “高级”将如上所示的字体选项修改为 “小字体” 。然后系统将要求重新启动计算机，重启后再次登录
申报系统对运行环境的要求如何？"申报系统对计算机本身有一定的配置要求，您的计算机必须达到以下最低要求。否则，将不能保证申报系统正常工作！
硬件环境：
？？？？？？？？？？？？ (1)？Pentium-II以上处理器；64M以上内存；200M以上C盘空间，50M安装空间；800×600以上显示器分辨率，否则，可能造成申报系统不能完整显示；
？？？？？？？？？？？？ (2)必须为宽行针式打印机，即能打印A3、B4幅面。
软件环境：
？？？？？？？？？？？？ (1)？操作系统：Windows2000/XP/2003（均为中文版）；
？？？？？？？？？？？？ (2)如需要查看数据导出至EXCEL格式文件，还需安装Microsoft EXCEL 2000；
"
在XP操作系统中，为什么安装软件时，会提示错误？Windows XP不能使用中文用户名登陆，应使用英文用户名登陆，否则申报系统无法正常使用
登陆软件进行下载核定时报:找不到方法:system.collections.array list dzsb qyd data sbbet row getsbbse crow arst.？退出软件重新登陆
在申报软件中下载核定时报：核定资料不存在。？重新发送开户请求。
咨询松江办事处地址和联系方式.？松乐路128弄(月夏大厦)1514室,近菜花泾.电话:37717470.传真:37717470.
领取资料光盘等？"领取地点：天山路310号12楼，上海博天信息科技有限公司，
找培训部领取。每周工作日，早上8：30-17：30受理。"
财税网和网站端能打开，但是申报软件报服务器连接失败.？删除防火墙.
打开申报软件报一串英文 :Application has generated an exception that could not be handled Processid =ox500(1280),Thread id =ox658(1624) click ok to terminate the application clck cancel to debug the application？申报软件卸载重新安装.
打开个说报:"调用的目标发生了异常"？是由于windows中缺少"Tahoma"字体,建议修复字体库,或换电脑.
重发回执？申报回执或认证回执，一般回执只能收一次，若用户需要可以由我们这重发回执
打印以前月份的报表？报表是保存在电脑中的，可以让企业在已发件中打印，如果电脑重装过则无法打印。
下载核定报：解密失败，数字信封错误（0X82040010）。？重新发送开户请求。
应用程序发生无法处理的异常？重装软件
etax申报安装报，缺少dll文件.？安装framework,重新安装软件
进入申报软件,进行下载核定,发送报表,收取回执时报:证书签名验证非法？
？？？？？？？？？？？？ (1)重新发送开户请求
？？？？？？？？？？？？ (2)让客户稍后再试,后台在调试
打开申报软件,一直循环回到"登陆"界面？打开eTax@SH WSBS文件夹,把TempDownLoadFile和UniTrust文件夹里的内容都删除
登记信息税局验证失败？
？？？？？？？？？？？？ (1)找不到纳税人证书（申报和认证）解决方法：重新导入纳税人证书，强制发送证书同步请求和发送开户信息
？？？？？？？？？？？？ (2)纳税人在CTAIS中没有认定信息,拒绝开户!解决方法：核对电脑编码，如不正确，则修改，处理后强制发送证书同步请求和发送开户信息；如正确，联系专管员打申报认定标志。处理后强制发送证书同步请求和发送开户信息即可
？？？？？？？？？？？？ (3)网站传递的nsrsbm[3101051346419X]与CTAIS获取的[31010513464619X]不一样解决方法：税号不一致。记录该企业信息，提交重新开户
？？？？？？？？？？？？ (4)没有获取到纳税人【nsrsbm:310105666011953】的银行信息解决方法：联系专管员核定银行信息
打印清单“RPC服务器不可用”？"
？？？？？？？？？？？？ (1)2000系统：控制面版——管理工具——服务—— Print Spooler——双击打开（启动类型为自动）
？？？？？？？？？？？？ (2)XP系统：开始——运行——msconfig——确定——一般——正常启动——有选择的启动全打勾"
没有强制更新按钮？右击桌面——属性——设置——高级——常规——正常尺寸
脚本错误？www.botian.net中的下载中心——其他工具——mdac_typ
“调用的目标发生异常”？
？？？？？？？？？？？？ (1)打开个人所得税报表：2000操作系统：C:\winnet—— fonts——中缺少“Tahoma 宋体”XP操作系统：C:\windows—— fonts——中缺少“Tahoma 宋体”
？？？？？？？？？？？？ (2)打印报表时报错，转成HTML格式后打印
打印报表后计算机重新启动？预览下拉选项中选择“转成HTML”后打印
增值税打印两条线？右击桌面——属性——设置——高级——常规——正常尺寸
打开个人税得税报表，默认组里职工信息为黑色？右击桌面——属性——外观——色彩方案选择蓝色。
打开软件报：这是个意外的标记？重装软件
打印出格？2000系统：右击桌面——属性——设置——高级——字体大小改为小字体。XP系统：右击桌面——属性——设置——高级——字体大小改为正常尺寸
收取回执报“解密失败，数字信封错误”？一直收取回执，直到全部收完
未将对象引用到设置实例？"
？？？？？？？？？？？？ (1)发送表报时报错 解决发法：报表一张一张发送，若某一张不能发送，删除这张报表后重新填写再发送
？？？？？？？？？？？？ (2)打开软件时报错 电脑装有卡巴斯基杀毒软件 解决方法：将卡巴斯基杀毒软件卸载掉。
？？？？？？？？？？？？ (3)点击“帐户属性”时报错 解决方法：可以忽略，直接确定。
？？？？？？？？？？？？ (4)打开报表时报错 解决方法：帐户属性——强制更新核定，若不行则重新安装软件"
在某个线程上创建的控件不能在另一个线程上创建的控件的复极？重新启动计算机
报表没有发送就转到已发件？客户端撤消，重新填写。
打印回执时报试途吊销一个拖放的目标？点击键盘上PrintScreenSysRq,打开画图，Ctrl+V，截图打印。
纳税人代码是指什么？？纳税人代码是指: 税务登记号前6位 + 9位电脑编码。
请问发送申报表时为何出现"加载密码失败：指定的密码无效"？ 请确定一下密码输入是否正确，特别要注意密码字母录入的大小写。若您更改过密码，请输入新的密码，并且不要记错。
如何删除已填写但尚未发送的申报表？？打开"发件箱"，选中要删除的申报表，点击"工具栏"删除"即可。
申报表已经发出好几天了，可还没有收到回执，怎么回事情？？
？？？？？？？？？？？？ (1)检查您要发的申报表是否已经到已发件箱中，如果已发件箱中没有您发的报表，说明报表未发出去，请进行发送报表的操作
？？？？？？？？？？？？ (2)已发件箱中已有您发的报表，网站端查询该企业申报情况。若没有申报记录则让企业重发。
发送报表或收取回执时，滚动条在某一个位置长时间停滞不动，怎么办？？
？？？？？？？？？？？？ (1)有可能您的电脑运行速度太慢
？？？？？？？？？？？？ (2)软件运行不够稳定，退出后重新发送几次试试看
？？？？？？？？？？？？ (3)查一下是否企业端网线未插好、MODEM有无问题问题或是否网络堵塞（可试一下上其他网站是否正常）
？？？？？？？？？？？？ (4)可能是众多企业大量集中申报造成网络拥挤
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ (5)将杀毒软件、防火墙关掉试试看效果如何。
报表发送成功后，为什么在主界面上再打开该报表后，里面没有任何内容？我还可以查看、修改发送过的报表吗？ 报表发送成功后，数据自动转入已发件，原先的报表数据自动清空。如需查看可打开已发件，寻找相应的报表。只能查看，不能修改。
报表发送出去后，如果发现有新的东西要补充，或者要修改一些地方，怎么办？？联系专管员做报表撤销，收到撤消回执后，可将已发件中的报表复制到发件箱中，修改后重新申报。
几天前申报表填写到一半，我先保存，然后想下次继续填写。可是等我过几天再要继续填写时，却找不到原来填写的报表了，怎么回事？？可能时间已经跨月，可调整报送月份来查看上月填写的报表。
增值税主表里金额无法录入？增值税主表的金额由两张附表带出，企业无需填写
年度双薪填法？分两张报表填写，第二张的扣除额改为0
年终奖分摊如何填写？所得项目选择数月奖金，所属期跨度12个月，填写奖金额，扣除额不用填写
目前哪些银行支持网上申报扣款？工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、浦发银行、上海银行、上海农村商业银行、招商银行、深圳发展银行、中信实业银行、宁波银行、杭州银行、中国邮政储蓄银行、华夏银行
对于多分支机构用户在新建账户时，该如何进行操作？？
？？？？？？？？？？？？ (1)A盘用户直接在识别号栏输入税号。
？？？？？？？？？？？？ (2)B盘用户输入税号-1，后面依次类推，最多为26个。
用户咨询发送报表的报送月份该如何选择？？报送月份即当前月份，并非是报表的所属月份
打开申报表发现.期初数据不正确，怎么办？您可以重新下载核定，依旧不正确的，请与您的专管员联系好吗
用户收到增值税一般纳税人异常通知书？请用户与专管员或异常处理窗口进行解释说明。
"申报数据统一插入数据库（sb_main&*spyhgk）异常:1000008@ORA-20090: 征收项目(0
？？？？？？？？？？？？ (1)注册类型(17
？？？？？？？？？？？？ (3)预算科目(010103)和分配比例(1003)不满足维护关系，请与计会科联系!
ORA-06512: at ""DB_ZSJK.TR_SB_MAIN_I"", line 21
ORA-04088: error during execution of trigger 'DB_ZSJK.TR_SB_MAIN_I'"？2天后企业收成功回执。
处理减免信息异常？企业收到失败回执后，重新申报。
该纳税人没有通过核定校验：品目 000001 描述:该纳税人未核定该品目！？企业收到失败回执后，如确属填报错误的，则重新申报；如企业认为属应核定但未核定品目的，则至专管员处确认，由征收所核定窗口修改核定信息，或填写正确品目，征收所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
该纳税人没有通过核定校验：品目 ****** 描述:该纳税人当前所属日期不需申报！？企业收到失败回执后，至专管员处确认是否当期需要申报，如无需申报则企业不再做操作；如确认需申报的，则由征收所核定窗口修改核定信息，或填写正确品目后，将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
该纳税人没有通过核定校验：品目 ****** 描述:该纳税人该所属日期处于请假核定状态！？企业收到失败回执后，联系专管员办理销假手续后，征收所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
该纳税人没有通过核定校验：品目******描述:该纳税人该所属日期为非正常户！？企业收到失败回执后，联系专管员办理非正常户恢复手续后，征收所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
获得核定信息失败：品目830800 描述 ORA-01722 invalid number ORA-06512:at？企业收到失败回执后，重新申报。
获得核定信息失败：品目****** 描述 ORA-01422 exact fetch returns more than requested number of rows ORA-06512？企业收到失败回执后，重新申报。
获得核定信息失败：品目740890 描述 ORA-01722 invalid number ORA-06512:at？企业收到失败回执后，重新申报。
综合申报错误：未找到相应的款项和分配比例，请联系税务局？企业到征收所进行综合申报。
CTAIS出现异常情况,返回的结果为空,请联系CTAIS维护人员!？企业收到失败回执后，重新申报
申报数据统一插入数据库（sb_main&*spyhgk）异常:1000008@ORA-01400: cannot insert NULL into ("DB_ZSJK"."SB_MAIN"."XJRQ")？企业收到失败回执后，重新申报。
申报数据统一插入数据库（sb_main&*spyhgk）异常:1000008@Overflow Exception trying to bind NaN？企业收到失败回执后，重新申报。
代扣代缴申报错误：未找到相应的款项和分配比例，请联系税务局？企业去征收所进行综合申报。
未显示错误原因？企业收到失败回执后，重新申报。
执行批处理插入异常:ORA-01400: cannot insert NULL into ("DB_GLFW"."DJ_ZRRDA"."ZRRLSH")？企业收到失败回执后，重新申报。
执行批处理插入异常:ORA-01401: inserted value too large for column？企业收到失败回执后，重新申报。
调用EJB接口申报时出现错误,请联系系统管理员!？企业不用处理，隔天收成功回执。
添加SB_main基本信息异常null？2天后企业收成功回执。
执行批处理插入异常：ORA-01438 value larger than specified precision allows for this column？企业收到失败回执后，重新申报。
获取凭证序号失败::ORA-20026: ORA-01438: value larger than specified precision allows for this column*1 ORA-06512: at "DB_ZSJK.F_SB_PZ_INSERT", line 70 ORA-06512: at line 1？企业收到失败回执后，重新申报。
得到扣款标志和出票方式异常:ORA-01403: no data found ORA-06512: at "DB_ZGXT.CTAIS_DZSB", line 365 ORA-06512: at line 1？企业收到失败回执后，开设纳税专户，至征收所修改银行信息，由征收所将该企业核定信息做强制导出，，企业重新下载，重新申报。
一般增值税申报错误：申报数据为无效数据，请填写有效数据？企业正确填写申报表，再重新申报。
一般增值税申报错误：生成主税数据时异常:1000006@品目 429901描述:ORA-01422: exact fetch returns more than requested number of rows ORA-06512: at "DB_ZGXT.CTAIS_DZSB",line 187 ORA-06512:at line 1？企业不用处理，隔天收成功回执。
"一般增值税申报错误：
调用过程DB_ZSJK.P_SB_QSDDJ_ZZS_QL异常:ORA-20001:DB_ZSJK.P_SB_QSDDJ_ZZS_QL-> error number is :3 oracle error code is:ORA-01555:snapshot too old:rollback segment number 21 with name"？企业不用处理，隔天收成功回执
一般增值税申报错误：调用过程DB_ZSJK.P_SB_JSSK_WLB_FHXX失败:ORA-20001: 1:ORA-00020: maximum number of processes (500) exceeded ORA-02063: proceding line from GOLDTAXNEWO ORA-06512:at？企业不用处理，隔天收成功回执。
一般增值税申报错误：调用过程DB_ZSJK.P_SB_JSSK_WLB_FHXX失败:ORA-20001: 3:ORA-02049: timeout: distributed transaction waiting for lock ORA-06512: at"DB_ZSJK.P_SB_JSSK_WLB_FHXX",line 66 ORA-06512: at line 1？企业收到失败回执后，重新申报。
一般增值税申报错误：插入申报表异常：DB_ZSJK.SB_ZZSSB_XSQKMX--1000008@ORA-00001: unique constraint (DB_ZSJK.PK_SB_ZZSSB_XSQKMX) violated？企业收到失败回执后，重新申报。
一般增值税申报错误：生成主税数据时异常：2000031@品目 ****** 描述:该纳税人未核定该品目！？企业收到失败回执后，重新申报。
"一般增值税申报错误：
调用过程DB_ZSJK.P_SB_JSSK_WLB_FHXX失败:ORA-20001: 3:ORA-02042: too manydistributed transaction ORA-06512: at
"？企业收到失败回执后，重新申报。
一般增值税申报错误：插入申报表异常：DB_ZSJK.SB_ZZSSB_CPYGXC--null？企业收到失败回执后，重新申报。
一般增值税申报错误(主表):**行次-正确*****.**,错误：****.**;？企业收到失败回执后，重新下载核定信息，再重新申报。
有相同税额的申报记录存在，请处理？企业收到失败回执后，重新申报。
保存个人所得税数据失败2009008@该人员***************** 在附表中不存在!？企业收到失败回执,在附表中添加该人员信息后，重新申报。
查询纳税人基本信息异常ORA-01403: no data found ORA-06512: at "DB_ZGXT.CTAIS_DZSB", line 49 ORA-06512: at line 1？企业收到失败回执后，重新申报。
独资和合伙企业个人所得税汇总申报填写错误(纳税人识别码)：该投资人310103600719488不存在！？纳税人按18位填写投资者身份证号后重新申报。
独资和合伙企业个人所得税汇总申报填写错误(实际已缴纳所得税额)：正确:0.00,错误:3
？？？？？？？？？？？？ (3)06？
？？？？？？？？？？？？ (1)若税务端数据正确，企业修改申报表，再重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)若企业数据正确，判断所选择的申报表是否正确。
独资和合伙企业个人所得税申报填写错误(实际已缴纳所得税额)：正确:0.00,错误:11
？？？？？？？？？？？？ (1)18？
？？？？？？？？？？？？ (1)若税务端数据正确，企业修改申报表，再重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)若企业数据正确，判断所选择的申报表是否正确。
内资季度申报表填写错误（减免）：本期不存在减免？
？？？？？？？？？？？？ (1)无减免税的企业正确填写申报表，再重新进行申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)有减免税的企业将减免文书交专管员审核，经核实后报相关处室修改，修改后，征管所专职员通知六所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
内资季度申报表填写错误（减免）：减免所得税额(113785
？？？？？？？？？？？？ (4)45)不应大于应用减免税率后允许的扣除额(1,137,85
？？？？？？？？？？？？ (4)44)？企业修改申报表，再重新进行申报。
内资季度申报表填写错误（税率）：正确：0.33错误：0.18？
？？？？？？？？？？？？ (1)税务端税率正确，企业修改申报表，再重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)企业税率正确，经专管员核实后报相关处室修改核定税率，修改后，征管所专职员通知六所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
内资季度申报错误（已预缴所得税额）：正确：0.00错误：1,185,97
？？？？？？？？？？？？ (4)83？
？？？？？？？？？？？？ (1)税务端正确，企业修改申报表，再重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)企业数据正确，一般为企业发生注册类型变更，上季度与本季度使用的申报表发生变化，企业本季度只能进行上门申报。
内资季度申报错误（应纳税所得额）：正确：0.00错误：-14,44
？？？？？？？？？？？？ (2)78？企业修改申报表，再重新申报。
外资企业所得税季度申报错误：本季度前已预缴地方所得税额错误,正确应为0.00？企业修改申报表，再重新申报。
外资企业所得税季度申报错误：本季度前已预缴企业所得税额错误，正确应为100？
？？？？？？？？？？？？ (1)税务端正确，企业修改申报表，再重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)企业数据正确，一般核定数据导出发生误差，税务端重新导出核定数据，企业重新申报。若继续报相同错误，企业本季度只能进行上门申报。
外资企业所得税季度申报错误：减免地方税额不能大于批准减免计算所得最大额度50,72
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ (5)30？企业修改申报表，再重新申报。
外资企业所得税季度申报错误：没有减免文书，不能填写减免信息？
？？？？？？？？？？？？ (1)无减免税的企业正确填写申报表，再重新进行申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)有减免税的企业将减免文书交专管员审核，经核实后报相关处室修改，修改后，征管所专职员通知六所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
外资企业所得税季度申报错误：实际地方征收税率错误，正确税率应不小于0.015000？"
？？？？？？？？？？？？ (1)税务端税率正确，企业修改申报表，再重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)企业税率正确，经专管员审核后报相关处室修改，修改后，征管所专职员通知六所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
"
外资企业所得税季度申报错误：实际企业征收税率错误，正确税率应该不小于0.075000？
？？？？？？？？？？？？ (1)税务端税率正确，企业修改申报表，再重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)企业税率正确，，经专管员审核后报相关处室修改，修改后，征管所专职员通知六所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
事业单位季度申报错误（实际已缴所得税额调整）:正确：1,437.39; 错误：1,73
？？？？？？？？？？？？ (2)17？
？？？？？？？？？？？？ (1)企业首先应选择正确的申报表，再重新申报。
？？？？？？？？？？？？ (2)若申报表选择正确，则核对数据，税务端正确，企业修改申报表，再重新申报；单位数据正确，本季度只能进行上门申报。
个人所得税相关计算公式咨询填写
在打印报表时死机或打印时提示“gid错误”？？在软件中选择打印预览里设置HTML格式，然后进行打印报表操作。
报送的报表申报错误：该纳税人与核定不符？企业收到失败回执后，至专管员处修改报表核定，修改后，征管所专职员通知六所将该企业核定信息做强制导出，企业重新下载，重新申报。
电子报税帐户号不存在”？
？？？？？？？？？？？？ (1)该帐户是否已开通
？？？？？？？？？？？？ (2)用户输入的纳税人识别码是否正确或数字的格式是否为半角英文
双击申报程序没有反映？
？？？？？？？？？？？？ (1)您可以按下“ctrl+alt+del”在进程里找到Dzsb.Qyd.MainFrame.exe结束.
？？？？？？？？？？？？ (2)您可以重新启动您的电脑
建立新帐户时提示：电子报税号不存在，怎么办？您可能是新用户,我们一般在申报前开户,我联系一下,开好户后给您回电,好吗.核对用户联系电话。开通后通知用户
输入私钥密码后，系统提示：404错误，怎么办？请您跟我一起把软件内的服务起地址更改，正确地址如下http://www.etax.csj.sh.gov.cn
个税要用盘片申报在哪里可以找到？在“帐户—申报项目设置 ”里SB025前打勾即可
一般增值税申报错误：插入申报表异常：DB_ZSJK.SB_ZZSSB_XSQKMX--1000008@ORA-00001: 违反唯一约束条件 (DB_ZSJK.PK_SB_ZZSSB_XSQKMX)，怎么处理？请您稍等，我们查询之后，给您回电。（留税号和联系电话）
申报回执：得到扣款标志和出票方式异常:ORA-01403: 未找到数据ORA-06512: 在"DB_ZGXT.CTAIS_DZSB", line 36
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ (5)ORA-06512: 在line 1 怎么处理？需要重申报吗？您企业的扣款银行的标志不在指定的银行，您需联系专管员重新核定后，重新申报
扣款回执为：余额不足 怎么处理？需要重申报吗？您企业银行存款不足，请您在扣款期内及时存入银行，不需要再申报
内资企业所得税填写方法是什么？在本期申报数里填写本期数，在累计数中计算所得填入
内资企业所得税有哪几种适用税率？其适用范围是什么？18% 适用利润总额三万以下
内资企业所得税亏损怎么填写？直接填写负数
外资企业所得税本季度前已预缴企业所得税额是否填写？是否参与计算？需要填写，不参于计算，只与CTAIS校验
内资的减免税额在哪里查看？在帐户属性中减免文书中查看，可以在申报表里进行修改
由流转税带征的费是否需要申报？在那里可以看到？不需要申报。在申报表中点击带征按钮可以查看到
回执是否可以打印？在哪里打印？可以打印.选中需要打印的回执，点击“文件”里的打印回执
发送时报送月份选择什么？选择当月月份
增值税回执：申报成功，但有异常通知，报表对比异常。。。怎么处理？异常通知属于申报成功的，异常通知需联系您的专管员
税务局说纳税人已核定为辅导期纳税人，在eTax@SH中如何查看？
？？？？？？？？？？？？ (1)帐户—当前帐户属性——纳税人基本信息，增值税纳税类型
？？？？？？？？？？？？ (2)打开增值税表格，查看表头信息
eTax@SH网上申报软件中的职工信息为何无法删除？已申报成功过的职工信息不可以删除，可以选择调离或停用来屏蔽该职工的信息
增值税辅导期纳税人，能收到纳税申报异常通知书吗？能，只要是票表稽核异常的都会收到
登录完税凭证网站时提示网页上有错误；不能完整打开该网页，怎么办？？
？？？？？？？？？？？？ (1)有“上网助手3721或防火墙”提示，请选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”。
？？？？？？？？？？？？ (2)安装“特殊安装包”
？？？？？？？？？？？？ (3)手工安装“特殊安装包”
？？？？？？？？？？？？ (4)将IE/工具/internet选项/安全/自定义级别/安全设置中，涉及ActiveX控键项设为启用
"
打不开付款通知网页怎么办？"您输入的网址是http://www.csj.sh.gov.cn/shuiy/index.jsp
您是否能够正常上网"
打印出来的税单没有章，怎么办？？（1）打开IE点击工具—internet选项—高级—打印，在打印背景颜色和图象前面打勾，部分喷墨打印机需用黑白打印。
？？？？？？？？？？？？ (2)这类问题在有些打印机上比较常见，和打印机有关，选择打印->属性-> 对打印类型选择黑白色的，如果还不行，请将打印机的“打印质量”“打印纸张的类型”等相关选项试着改动然后再打印。
打印出来的税单没有内容一片空白，怎么办？首先确定能在网页上看到税单，（网页上也是一片空白和打印出空白是不同的问题）您打印是否是按“打印”按钮，而还是按了文件里的打印。
被上网助手等软件屏蔽了，怎么办？地址栏下有一条黄色的提示，右击选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”。地址栏下没有黄色提示，可以在IE选项中设置出
选择了上网助手的永不安装此插件后。怎么办？？进入上上网助手网页，在管理插件里，重新启用CA数字证书插件。
电脑上装了上网助手，但没有上网助手提示的，怎么办？？"（1）将IE/工具/internet选项/安全/自定义级别/安全设置中，涉及ActiveX控键项设为启用；
？？？？？？？？？？？？ (2)一般在添加删除程序里已卸载上网助手，但是上网助手是很难在电脑里彻底卸载干净的。可以重新进入3721，安装上网助手后。可以再进入打印凭证网页，有提示后点击安装。
"
没有税单怎么处理？首先用电脑编码在http://www.csj.sh.gov.cn/shuiy/ListAll.jsp中查询是否有凭证
有税单但不是手上的证书怎么处理？？您是否有更新过证书？（松江用户更新后是否来公司上传。如果有更新过却没有来上传过证书的，在网页上是打不到的，可以去所里打印；长宁用户则告知企业每月20号后带好公章和U棒到长宁税务局2楼打印。）
在一台计算机中能不能录入多个用户的数据？一部电脑不能安装多套申报系统
第一次进入申报系统需要进行什么设置？"在软件安装初次使用时，要做一些相应的系统设置：
a)进入系统维护-系统初始化，清除所有实用数据；
b)进入系统维护-系统配置-系统配置设置与修改，进行系统信息配置，如企业信息等；
c)进入系统维护-系统配置-系统参数设置与修改，进行系统备份路径等设置；
"
新建帐号或者下载核定时报:"登记信息税局验证失败".？提交给咨询组长,让咨询组长在网站端发送同步请求.
复制U棒怎么处理？？若企业需要分二个地方进行操作，需要复制CA证书，则到：北京西路1318号2楼受理，电话62077128，进行复制。复制后二个CA证书中的序列号一致。复制后的CA证书和原CA证书的序列号若变更过，则需要到我们公司进行上传。
上门后没解决要求再次上门？在判断不是用户人为情况下造成的，提交上门部再次上门。
系统中毒或企业电脑本身问题？告知用户不在我们服务范围内，我们不上门。
etax登录下载时报错:wrong local header signature:ox4d54483c.？系统中毒,换台机器安装申报.
一般增值税申报错误：调用过程DB_ZSJK.P_SB_JSSK_WLB_FHXX失败 RA-20001: ORA-12516: TNS:listener could not find available handler with matching protocol stack ORA-06512: at "DB_ZSJK.P_GET_YH_SMJGXX", line 26 ORA-06512: at line 1？税务局处理.
小区代理点,下载核定没反应.？点击条件下载歌载舞,把勾去掉.
申报回执出现：电子申报开票保存开票数据失败？出现这个问题的,下载核定一下以后,重新申报.
"个税申报失败，出现：保存个人信息失败:请检查是否有证件号码未填写!
"？先下载核定，然后重新进入申报软件，重新申报
电子申报开票，保存开票数据失败？查询收入表,一般是导入情况.查看所的项目是否有空白的.
申报结果报:未得到该品目所对应的款项代码.？将帐户发送过来,看下工资导出,看下导出后的所得项目,是否有问题.
双击电子报税软件,报:Wrong Local header signature:0x7266693C.？安装目录中:WhatsNew.htm文件没有更新好.可将WhatsNew.htm文件发送给客户.
打开申报软件会重启软件.？重新安装软件.
申报新建账户报：xmy文件（6，2）中有错误.？"重新新建账户.
"
"应用程序错误.
"？"重新安装软件或电脑中病毒，重新安装杀毒.
"
SB039(新营业税)申报后，申报回执为"保存营业税申报表失败1000008@ORA-01401 insdrted velue too large for column"？附表八中＂承运税局名称和代码输入错误＂
询问培训地点时间？"地点：天山路310号12楼，上海博天信息科技有限公司。
时间按当月情况具体再定。"
找公司其他人员？询问原因后，留下公司名称，电话，联系人，告知客户会回电，再提交上级。
找财务？询问原因后，留下公司名称，联系电话，联系人，告知用户会回电，再提交上级。
咨询收费？"目前公司各类软件维护不另外收费。
收费的项目只有，购买扫描仪；CA证书的补办。"
去街道申报或认证地址？"街道名称？联系人？电话？地址
仙霞街道？项燕？62959244？虹古路206号。
江苏街道？候骏？62521460*105 愚园路919号。
天山街道？陈凤玲？62598349？天山二村60号乙。
虹桥街道？顾燕雯？62957751？虹桥路1035弄51号。
虹桥临空？吴国兵？52600485？天山西路789号。
华阳街道？陶绪敏？62267504*8211 定西路1235弄7号底楼。
三所？陈小姐？62612135*104 哈密路801号2楼。
周桥街道？王剑华？52730630？长宁路1618号202室。
新华街道？沈瑞？62834212？番愚路385弄3号103室。
北新泾街道 王先生？62392768？新泾一村144号。
"
一般增值税申报错误：调用过程DB_ZSJK.P_SB_JSSK_WLB_FHXX失败 RA-20001: ORA-12516: TNS:listener could not find available handler with matching protocol stack ORA-06512: at "DB_ZSJK.P_GET_YH_SMJGXX", line 26 ORA-06512: at line 1？记录信息,提交,需要税务局后台处理.
无扣款回执,税局查询为＂银行停止对公业务＂？晚上操作扣款系统已关，税局会自行处理．
打不到税单？"1） 没有扣款
① 零申报，没有税单
② 扣款失败，因银行账户余额不足
③ 查询手工扣款名单，联系专管员手工打印税单。2） 序列号变更
① 内部查询网（ListAll）查询有税单，但企业看不见税单。解决方法：核对CA序列号，如该企业的CA序列号为代理点，则当月到代理点打印税单，并提交该企业的正确CA序列号给张瑛瑛，告知企业下月就可以正常打印了。如更换CA序列号（更新/更换CA证书），长宁区用户需带好公章去长宁税务局2楼打印税单，松江区用户需通过我公司服务网站www.botian.net下载补打税单申请表，填写并敲好公章找专管员签字，然后去松江税务局2楼申报大厅17号窗口打印税单。提交该企业的正确CA序列号给张瑛瑛，告知企业下月就可以正常打印了。
② 更换银行没有税单。解决方法：同上
③ 如内部查询网站查询没有税单，解决方法：告知企业扣款成功后的三至四个工作日才能打印完税凭证。若企业已经等了较长的时间且比较急，可询问银行名称，扣款日期，提交给张瑛瑛，并让企业20号以后再打印。
"
无法登陆打印凭证网页。？"1） 关闭/禁用防火墙和杀毒软件2） 工具——Internet选项——安全——受信任站点，将www.csj.sh.gov.cn和www.etax.csj.sh.gov.cn两个网址添加进去。（对该区域中的所有站点要求服务器验证https选项前面的勾去掉）3） 工具——Internet选项——安全——自定义级别中的所有关于ActiveX的控件和插件设为启用或提示。4） 下载特殊安装包。（安装后重新启动电脑）5） 右击桌面——属性——设置——高级——常规——正常尺寸
"
公司（企业）在月中时就可以申报了，我在填入职工纳税信息时，为什么所属时间是前一个月？？本软件的所属时间是随着计算机的时间，自动生成的。例如：4月份申报3月份数据，计算机的时间为4月份，要做4月份数据，必须将计算机时间改成5月份。
参数设置中的含税标志是指什么？？税额的计算包括两种方法：含税和不含税，当一个企业中的大多数职工按照含税方法计算时，参数设置中的含税标志设置为确定，反之则相反。有关含税和不含税的计税法，请与你企业所属税务分局联系。
参数设置中的开票标志是指什么？？开票标志是指企业是否需要打印个人所得税明细税单
系统中的数月奖金是否按照国籍区分计算？？系统中的数月奖金是按照职工信息录入中的国籍来区分计算的。
IE
(6)0和NET
？？？？？？？？？？？？ (1)0如果装不进怎么办？？"先检查自己的电脑是否符合基本配置要求，其中包括： 1）运行环境（主机）：PIII以上CPU；64M内存；显示器分辨率800×600，256色。 2）操作系统：本软件可以在下列各种版本的中文Microsoft Windows下运行：Windows98（第二版），Windows NT，Windows Me，Windows 2000，Windows XP。您的操作系统是否属于其中的一种？ 如以上都符合，可以把自己电脑中的垃圾文件删除一下，或是把自己的电脑杀一下病毒。 如果仍然不能完成安装（特别是.NET
？？？？？？？？？？？？ (1)0），请与我申报服务中心联系。
"
ORA20104: 写扣款信息表失败!？联系税务局信息核定窗口或税务专管员询问、确定银行信息核定情况，是否正确。
自然人(证件号：310107023690000)数据保存错误？在个人基础信息表中，将该个人信息重新修改输入后，重新发送个人信息和明细数据申报表。
ORA20104: 写扣款信息表失败!？请用户联系税务局信息核定窗口或税务专管员询问、确定银行信息核定情况，是否正确。
扣款失败，银行帐号与企业不匹配？请用户联系税务局信息核定窗口或税务专管员询问、确定银行信息核定情况，是否正确；比对银行帐号信息。
税票 0000_15204046984810 于 2004512 9:59:25 扣款：3
？？？？？？？？？？？？ (1)32 扣款失败: 无此帐户？请用户到税务大厅综合受理窗口核对纳税专户信息是否正确，修改正确后请到税局电子申报窗口说明。
企业营业税ORA20104: 无法取到扣款标志!ORA06512: 在"DB_ZSJK.P_SB_DZSB_KKXX", line 126ORA06512: 在line 1税务局核定银行出错。？请用户联系税务局信息核定窗口或税务专管员询问、确定银行信息核定情况，是否正确；比对银行帐号信息。
申报数据(应征):3819
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ (5)70错误？让用户核实报表数据再次进行申报
申报数据(应征):0错误？让用户核实报表数据再次进行申报
纳税所属日期不对？先让用户查询确定计算机时间是否正确，用户必须再次发送此报表。
数据存在非法税率？"
？？？？？？？？？？？？ (1)请用户软件中显示的税率是否正常，如不正常则是软件问题，请用户重新安装软件；
？？？？？？？？？？？？ (2)如正常则记录详细的用户基础新交给组长联系驻税局人员重新上传核定信息后，重新请用户下载更新后，重新发送报表（需要一天左右的时间）
"
营业税数据保存错误？税局核定的企业性质发生错误，请用户与主管税局信息核定窗口或税务专管员联系，更改核定信息后重新下载核定信息后再次发送数据！（需要一天左右的时间）
"企业营业税纳税人: 310115xxxxxxxxx未核定为电子申报户!
"？联系专管员做申报户核定
申报数据(应征):82940.28错误？让用户核实报表数据，再次申报
增值税非一般纳税人无操作本征收项目的权利？请用户联系税务局税种核定窗口确认是否为增值税（小规模）纳税人性质，核定信息是否正确
增值税小规模申报数据(应征):0错误？请检查本期已清理欠税额是否等于本期应纳税额，确认后请重新发送报表。
纳税人代码？纳税人代码由“税务登记号前6位+ 9位电脑编码”组成
报表打印出的报表界面异常？"
？？？？？？？？？？？？ (1)打印机打印设置成A4纸打印，或恢复成默认设置。
？？？？？？？？？？？？ (2)记录用户使用的打印机型号，建议使用其它打印机试试，如惠普之类激打的打印机试试。
"
用户打开软件在线更新时，提示在线更新失败准备下载失败。？"
？？？？？？？？？？？？ (1)公司网站是否正常运行.
？？？？？？？？？？？？ (2)关闭防火墙杀毒软件.
？？？？？？？？？？？？ (3)更换路径重新安装.
？？？？？？？？？？？？ (4)更换IP地址.
"
软件更新时进度条一直保持0不动？"
？？？？？？？？？？？？ (1)端口是80的改为8080.
？？？？？？？？？？？？ (2)""文件""下拉""脱机浏览""前的勾去掉.
？？？？？？？？？？？？ (3)代理服务器前的勾去掉.
"
软件下载后打开出现乱码？更换路径重新下载
如何数据备份？右击申报图标——属性——查找目标——DefaultGroup
付款凭证界面无法进入？"
？？？？？？？？？？？？ (1)用户输入密码后必须点击“登陆”按钮，才可进入
？？？？？？？？？？？？ (2)用户密码输入错误
？？？？？？？？？？？？ (3)网页访问、浏览量过大
？？？？？？？？？？？？ (4)用户操作系统权限是否足够，以系统管理员登陆.
"
用户无法查询到网上扣款凭证？"
？？？？？？？？？？？？？ ①用户没有按照指定时间进行查询，应该接收到三次回执后的第三个工作日开始操作。
？？？？？？？？？？？？？ ②银行没有及时将扣款信息放到网上，及时和税局、银行联系督促按照指定流程做好工作。
？？？？？？？？？？？？？ ③由于部分企业在申报期中，发生CA证书变更，三造成无法查看到扣款凭证。
网上付款凭证无法打印？"
？？？？？？？？？？？？？ ①由于网上付款凭证页面，发生网页错误，用户无法登陆到界面。安装特殊安装包，如果无效对于部分用户上门查看解决。
？？？？？？？？？？？？？ ② 对部分企业的打印机不兼容，导致付款凭证无印章，暂时建议用户换打印机打印。
？？？？？？？？？？？？？ ③用户操作系统权限是否足够，以系统管理员登陆
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在打印网上付款凭证时，税务局印章打印不出。？"1建议用户打印付款凭证时，需等网页完全显示完后，点击页面下面的打印按钮。
？？？？？？？？？？？？ (2)用户使用彩打打印的，检查彩色墨水是否用完了，建议全黑打印。
？？？？？？？？？？？？ (3)工具——Internet选项——高级——打印背景颜色和图像前打勾。
？？？？？？？？？？？？ (4) 打印颜色设置成黑白色。
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如何进行补报上月份的电子申报中的流转税?？联系专管员手工申报
城建税,教育附加费等等带征税的报表如何填写?？代征都是税务局进行自动计算生成,不需要单独填写
安装软件时报C＋＋debug错误？？建议更换操作系统。